Ateliê Mais Papel de Parede
Entender como funciona nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila, transparente e segura.
Pensando nisso, reunimos abaixo todas as informações sobre prazos, condições e procedimentos para que você saiba exatamente como agir caso precise solicitar uma troca ou devolução.
Atualmente, as trocas e devoluções são realizadas exclusivamente de forma online.
Envie uma mensagem para:
📧 [email protected]
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto adquirido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as orientações sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar troca ou devolução é de:
➡ Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações realizadas após esse período não poderão ser aceitas.
Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que:
O produto esteja sem indícios de uso, cortes, manchas ou danos.
Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios.
Acompanhe nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.
Após o recebimento do item, nossa equipe realizará uma avaliação de qualidade.
Estando tudo de acordo, você poderá optar por:
✔ Troca por outro produto
✔ Geração de crédito na loja
✔ Estorno do valor pago (conforme forma de pagamento)
Os prazos de estorno seguem as regras da operadora do cartão ou instituição financeira.
No Ateliê Mais Papel de Parede, prezamos pela transparência, respeito e excelência no atendimento. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura, positiva e satisfatória em todas as etapas da sua compra.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail:
📧 [email protected]
Será um prazer te atender.
